[ Frederic ]

Fredericのぬいぐるみについてのお知らせです。
お問い合わせをたくさんいただいております
2018年のFredericの受注日についてですが
2017年のご注文分が完成してからとなりますので
早くても2018年の夏頃のご案内となりそうです。
また2018年に制作の拠点を移す予定がありまして
時期によってはご注文を承れない可能性があります。
現時点では詳しいお知らせができず申し訳ありませんが
決定しましたらNewsページにてお知らせしますので
しばらくお待ちいただけますと幸いです。
どうぞよろしくお願い致します。

[ Aterier ]

掲載誌のお知らせです。
先日発売されました『天然生活』の別冊
『暮らしのまんなか vol.28』に自宅と
アトリエをご紹介していただきました。

古民家での暮らしぶりやアトリエでの
刺繍やぬいぐるみの制作の様子を中心に
佐原の町に暮らし始めたきっかけなども
丁寧に書いていただきました。

様々な方の素敵な暮らしがご紹介されています。
機会がありましたら是非ご覧くださいませ。

[ Frederic ]

Fredericのぬいぐるみをご注文いただいたお客様に
度々のお知らせとなります。
ご注文確認メールやお問い合わせのお返事に
もうしばらく時間がかかりそうです。
ご心配をお掛けして申し訳ありませんが
2週間ほどお待ちくださるようお願いします。

ご注文受け付け時間にサイトへのアクセスが集中して
12月18日の12時16分から12時59分の間に
オーダーフォームが送信できなくなっていたようです。
何度もご注文くださったお客様がいたにも関わらず
ご迷惑をお掛けして大変申し訳ございませんでした。
締め切り後の13時以降は混雑が解消されたようで
オーダーフォームを受信できるようになりました。
このような事態を踏まえて今年は14時までの
ご注文を承ることにさせていただきます。

また納期についてですが年内にお届けできたらと
考えておりましたが予想していた注文数を大幅に
超えてしまったため来年のお届けになってしまう
お客様が多くいらっしゃいます。
ご注文確認メールにて納期をお知らせしますが
長らくお待たせしてしまうためキャンセルも
承りますのでご連絡くださいませ。

制作手順を考慮して納期を設定しておりますので
お届け時期のご希望にはお応えすることができません。
申し訳ありませんがご了承いただけますと幸いです。

受け付け締め切り後にもご注文を多くいただきまして
大変嬉しく思っておりますが制作が間に合わないため
またの機会にご縁がありますことを願っています。

不備が多くご迷惑をお掛けして申し訳ありませんが
どうぞご理解のほどよろしくお願い致します。

[ Frederic ]

2月18日にご注文いただいたお客様にお知らせです。
オーダーフォームの確認画面が文字化けしてしまい
その後に自動返信も届いていないというお客様は
ご注文ができていない可能性があります。

携帯電話からもご注文できるようにと
メンテナンスしてから受注を承ったのですが
混雑のためか適応できない機種があったようです。
ご迷惑をお掛けしてしまい申し訳ありませんでした。

自動返信が届いていないお客様はお手数ですが再度
・お名前・ご住所・ご連絡先・ご希望商品・数量
・お振込先(ゆうちょ銀行または三井住友銀行)
・ご希望配達時間帯を下記までお知らせください。

info@pret-zel.com

お返事に2週間ほどかかる場合がありますが
ご理解いただけますと幸いです。

また自動返信が届いているお客様のご注文は
今のところ問題なく確認できておりますので
もうしばらくお返事をお待ちいただけますでしょうか。

ご心配をお掛けしてしまい申し訳ありませんが
どうぞよろしくお願い致します。

[ Frederic ]

2月18日の13時をもちまして
2017年のFredericの受注を
締め切らせていただきました。
たくさんのご注文をいただき
大変嬉しく思っております。
どうもありがとうございました。

ご注文をいただきましたお客様へは
材料の確認や納期の設定をした後に
順番にお返事させていただきますので
2週間ほどお時間を頂戴する場合がありますが
気長にお待ちいただけますと幸いです。

受注再開日の前日に送信させていただいた
メールマガジンでは一部に文字化けがあり
見苦しく失礼致しました。
また、携帯電話からご注文いただいたお客様より
オーダーフォームを送信した後の確認画面が
文字化けしてしまうとのご連絡をいただきました。
再開前にオーダーフォームをメンテナンスしましたが
適応できていない機種がありご迷惑をお掛けしました。
ただいま確認中ですが、今のところ問題なく
受信できていますのでご安心くださいませ。

そして、受注再開時に電話が込み合ってしまったため
ご対応できなかったお客様に申し訳なく思っています。
留守番電話にお問い合わせいただきましたお客様への
お返事も2週間ほどお待ちいただけますと幸いです。

締め切り後にお問い合わせをいただいております
次回の受注再開日ですが、今回のご注文いただいた
ぬいぐるみをすべてお届けできるまで未定となります。
ご注文できなかったお客様には残念な思いですが
また機会がありましたらよろしくお願い致します。

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